Возврат и обмен товара, купленного в интернет-магазине

Обращаем ваше внимание, что услуга доставки возврата платная, за исключением возврата товара в фирменном пункте самовывоза.


На все товары установлен гарантийный срок 30 дней (включая день покупки). Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней, не считая дня его покупки (на основании статьи 25.1. ЗоЗПП «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества»).


Обращаем ваше внимание на то, что возвращенные вами товары в интернет-магазин разбираются сотрудниками склада в порядке очереди. Как только ваш возврат будет разобран, с вами свяжется менеджер и согласует с вами дальнейшие действия, по обмену товара или возврату денежных средств.

Процесс возврата товара, оплаченного на пункте самовывоза в фирменном магазине WESTLAND

Возврат товара осуществляется только в том пункте самовывоза, где была совершена покупка. Для оформления возврата необходимо предоставить паспортные данные.

Внимание! Если заказ был оплачен на сайте в личном кабинете, то возврат денежных средств осуществляется только на карту. Денежные средства будут возвращены не сразу, а после того, как товар поступит в интернет–магазин. Менеджер интернет–магазина свяжется с вами для уточнения банковских реквизитов.

Процесс возврата товара, оплаченного через курьерскую доставку BoxBerry

Если доставка заказа была через курьера BoxBerry, вернуть его можно следующими способами:

- Через курьера

С тарифами на доставку вы можете ознакомиться внизу страницы.

Для оформления заявки на вызов курьера необходимо связаться с менеджером интернет-магазина по телефону горячей линии 8 (800) 5555-345.

При оформлении возврата необходимо заполнить заявление и вложить его внутрь пакета с отправлением. Возврат денежных средств будет производиться на банковскую карту или почтовым переводом по вашему адресу по итогам получения возврата на склад интернет-магазина за вычетом услуг курьера. В случае, если интернет-магазином был доставлен товар ненадлежащего качества, стоимость услуг курьера из суммы возвращаемых средств не взимается. Реквизиты банковской карты можно указать сразу в заявлении или выслать позже по электронной почте, когда поступит звонок от менеджера интернет-магазина о получении возврата.

Обращаем ваше внимание, что при возврате почтовым переводом взимается почтовый сбор. С тарифами на доставку почтового перевода вы можете ознакомиться внизу страницы.

Если заказ был оплачен на сайте в личном кабинете, то возврат денежных средств осуществляется только на карту.

- Через пункты выдачи заказов BoxBerry

С тарифами на доставку вы можете ознакомиться внизу страницы.

Обращаем ваше внимание, что услуга по приему возвратов осуществляется не во всех пунктах выдачи заказов BoxBerry. Уточнить информацию о возможности приёма возврата в пунктах выдачи заказов BoxBerry можно у менеджера интернет-магазина по телефону горячей линии 8 (800) 5555-345.

При оформлении возврата необходимо заполнить заявление. Обратиться в выбранный пункт выдачи заказов BoxBerry и сообщить о своём намерении совершить возврат в интернет-магазин WESTLAND, сообщив сотруднику пункта выдачи номер заказа с сайта. Сотрудник пункта выдачи поможет вам упаковать возврат.

Обращаем ваше внимание на то, что услуга по частичному возврату после выкупа не предусматривается. Чтобы вернуть часть выкупленного товара вам необходимо воспользоваться услугой «Клиентский возврат». Более подробную информацию об отправке товара по услуге «Клиентский возврат», а также адреса пунктов выдачи с приёмом отправки товара по данной услуге, уточняйте у менеджера интернет-магазина. Обращаем ваше внимание, что при оформлении возврата на пункте выдачи по услуге «Клиентский возврат» необходимо оплатить страховой сбор, равный 0.5% от суммы страховки.

Возврат денежных средств будет производиться на банковскую карту или почтовым переводом по вашему адресу по итогам получения возврата на склад интернет-магазина за вычетом услуг доставки. В случае, если интернет-магазином был доставлен товар ненадлежащего качества, стоимость услуг доставки из суммы возвращаемых средств не взимается. Реквизиты банковской карты можно указать сразу в заявлении или выслать позже по электронной почте, когда поступит звонок от менеджера интернет-магазина о получении возврата.

Обращаем ваше внимание, что при возврате почтовым переводом взимается почтовый сбор. С тарифами на доставку почтового перевода вы можете ознакомиться внизу страницы.

Если заказ был оплачен на сайте в личном кабинете, то возврат денежных средств осуществляется только на карту.

- Через постаматы и пункты выдачи PickPoint

С тарифами на доставку вы можете ознакомиться внизу страницы.

Обращаем ваше внимание, что услуга по приему возвратов осуществляется не во всех постаматах и пунктах выдачи PickPoint. Уточнить информацию о возможности приёма возврата в постамате и пунктах выдачи PickPoint можно у менеджера интернет-магазина по телефону горячей линии 8 (800) 5555-345.

Упакуйте герметично возврат и укажите на упаковке свой номер мобильного телефона для связи. Заполните заявление и вложите его внутрь пакета с отправлением. Выберите ближайшую к вам точку с приемом возврата товара.

Возврат через постамат: на экране постамата выберите «Отправка заказов» далее нажмите кнопку «Возврат продавцу». В зависимости от того, каким способом вы получали свой заказ, выберите одну из кнопок на экране постамата «ДА» или «НЕТ». Выберите размер ячейки в зависимости от объёма товара, который необходимо отправить, из списка предложенных компаний-получателей выберите компанию WESTLAND. Наклейте на упаковку возвратный стикер, который распечатает постамат. После того, как вы положите отправление в открывшуюся ячейку постамата, вам распечатается квитанция о приеме возврата.

Возврат через пункт выдачи заказов: обратитесь в выбранный пункт выдачи заказов PickPoint и сообщите о своём намерении совершить возврат в интернет-магазин WESTLAND, сотрудник пункта выдачи примет товар на отправку в интернет-магазин.

Возврат денежных средств будет производиться на банковскую карту или почтовым переводом по вашему адресу по итогам получения возврата на склад интернет-магазина за вычетом услуг доставки. В случае, если интернет-магазином был доставлен товар ненадлежащего качества, стоимость услуг доставки из суммы возвращаемых средств не взимается. Реквизиты банковской карты можно указать сразу в заявлении или выслать позже по электронной почте, когда поступит звонок от менеджера интернет-магазина о получении возврата.

Обращаем ваше внимание, что при возврате почтовым переводом взимается почтовый сбор. С тарифами на доставку почтового перевода вы можете ознакомиться внизу страницы.

Если заказ был оплачен на сайте в личном кабинете, то возврат денежных средств осуществляется только на карту.

- По почте России

Возврат должен быть оформлен только как ценная посылка и отправлен без наложенного платежа.

Почтовый адрес для возврата: 115191, Москва, ул. Большая Тульская, д.10 стр.1. Получатель: ООО «Вестленд Центр». Внутрь посылки необходимо вложить заявление на возврат. Сумма почтовых расходов за доставку не компенсируется, компенсация производиться только в том случае, если интернет–магазином был доставлен товар ненадлежащего качества. Квитанцию по отправке посылки с товаром ненадлежащего качества необходимо сохранить, чтобы в дальнейшем можно было возместить стоимость почтовых расходов за доставку.

Возврат денежных средств будет производиться на банковскую карту или почтовым переводом по вашему адресу по итогам получения возврата на склад интернет-магазина.

Обращаем ваше внимание, что при возврате почтовым переводом взимается почтовый сбор. С тарифами на доставку почтового перевода вы можете ознакомиться внизу страницы.

Реквизиты банковской карты можно указать сразу в заявлении или выслать позже по электронной почте, когда поступит звонок от менеджера интернет-магазина о получении возврата.

Если заказ был оплачен на сайте в личном кабинете, то возврат денежных средств осуществляется только на карту.

Процесс возврата товара, оплаченного через пункт выдачи заказов BoxBerry

Если доставка заказа была в пункт выдачи BoxBerry, вернуть его можно следующими способами:

- Через пункты выдачи заказов BoxBerry

С тарифами на доставку вы можете ознакомиться внизу страницы.

Возврат товара осуществляется в том же пункте выдачи, где была совершена покупка. При оформлении возврата необходимо заполнить заявление. Обратиться в выбранный пункт выдачи заказов BoxBerry и сообщить о своём намерении совершить возврат в интернет-магазин WESTLAND, сообщив сотруднику пункта выдачи номер заказа с сайта. Сотрудник пункта выдачи поможет вам упаковать возврат.

Обращаем ваше внимание на то, что услуга по частичному возврату после выкупа не предусматривается. Чтобы вернуть часть выкупленного товара вам необходимо воспользоваться услугой «Клиентский возврат». Более подробную информацию об отправке товара по услуге «Клиентский возврат», а так же адреса пунктов выдачи с приёмом отправки товара по данной услуге, уточняйте у менеджера интернет-магазина. Обращаем ваше внимание, что при оформлении возврата на пункте выдачи по услуге «Клиентский возврат» необходимо оплатить страховой сбор, равный 0.5% от суммы страховки.

Возврат денежных средств будет производиться на банковскую карту или почтовым переводом по вашему адресу по итогам получения возврата на склад интернет-магазина за вычетом услуг доставки. В случае, если интернет-магазином был доставлен товар ненадлежащего качества, стоимость услуг доставки из суммы возвращаемых средств не взимается. Реквизиты банковской карты можно указать сразу в заявлении или выслать позже по электронной почте, когда поступит звонок от менеджера интернет-магазина о получении возврата.

Обращаем ваше внимание, что при возврате почтовым переводом взимается почтовый сбор. С тарифами на доставку почтового перевода вы можете ознакомиться внизу страницы.

Если заказ был оплачен на сайте в личном кабинете, то возврат денежных средств осуществляется только на карту.

- Через курьера

С тарифами на доставку вы можете ознакомиться внизу страницы.

Для оформления заявки на вызов курьера необходимо связаться с менеджером интернет-магазина по телефону горячей линии 8 (800) 5555-345.

При оформлении возврата необходимо заполнить заявление и вложить его внутрь пакета с отправлением. Возврат денежных средств будет производиться на банковскую карту или почтовым переводом по вашему адресу по итогам получения возврата на склад интернет-магазина за вычетом услуг курьера. В случае, если интернет-магазином был доставлен товар ненадлежащего качества, стоимость услуг курьера из суммы возвращаемых средств не взимается. Реквизиты банковской карты можно указать сразу в заявлении или выслать позже по электронной почте, когда поступит звонок от менеджера интернет-магазина о получении возврата.

Обращаем ваше внимание, что при возврате почтовым переводом взимается почтовый сбор. С тарифами на доставку почтового перевода вы можете ознакомиться внизу страницы.

Если заказ был оплачен на сайте в личном кабинете, то возврат денежных средств осуществляется только на карту.

- Через постаматы и пункты выдачи PickPoint

Обращаем ваше внимание, что услуга по приему возвратов осуществляется не во всех постаматах и пунктах выдачи PickPoint. Уточнить информацию о возможности приёма возврата в постамате и пунктах выдачи PickPoint можно у менеджера интернет-магазина по телефону горячей линии 8 (800) 5555-345.

Упакуйте герметично возврат и укажите на упаковке свой номер мобильного телефона для связи. Заполните заявление и вложите его внутрь пакета с отправлением. Выберите ближайшую к вам точку с приемом возврата товара.

Возврат через постамат: на экране постамата выберите «Отправка заказов» далее нажмите кнопку «Возврат продавцу». В зависимости от того, каким способом вы получали свой заказ, выберите одну из кнопок на экране постамата «ДА» или «НЕТ». Выберите размер ячейки в зависимости от объёма товара, который необходимо отправить, из списка предложенных компаний получателей выберите компанию WESTLAND. Наклейте на упаковку возвратный стикер, который распечатает постамат. После того, как вы положите отправление в открывшуюся ячейку постамата, вам распечатается квитанция о приеме возврата.

Возврат через пункт выдачи заказов: обратитесь в выбранный пункт выдачи заказов PickPoint и сообщите о своём намерении совершить возврат в интернет-магазин WESTLAND, сотрудник пункта выдачи примет товар на отправку в интернет-магазин.

Возврат денежных средств будет производиться на банковскую карту или почтовым переводом по вашему адресу по итогам получения возврата на склад интернет-магазина за вычетом услуг доставки. В случае, если интернет-магазином был доставлен товар ненадлежащего качества, стоимость услуг доставки из суммы возвращаемых средств не взимается. Реквизиты банковской карты можно указать сразу в заявлении или выслать позже по электронной почте, когда поступит звонок от менеджера интернет-магазина о получении возврата.

Обращаем ваше внимание, что при возврате почтовым переводом взимается почтовый сбор. С тарифами на доставку почтового перевода вы можете ознакомиться внизу страницы.

Если заказ был оплачен на сайте в личном кабинете, то возврат денежных средств осуществляется только на карту.

- По почте России

Возврат должен быть оформлен только как ценная посылка и отправлен без наложенного платежа.

Почтовый адрес для возврата: 115191, Москва, ул. Большая Тульская, д.10 стр.1. Получатель: ООО «Вестленд Центр». Внутрь посылки необходимо вложить заявление на возврат. Сумма почтовых расходов за доставку не компенсируется, компенсация производиться только в том случае, если интернет–магазином был доставлен товар ненадлежащего качества. Квитанцию по отправке посылки с товаром ненадлежащего качества необходимо сохранить, чтобы в дальнейшем можно было возместить стоимость почтовых расходов за доставку.

Возврат денежных средств будет производиться на банковскую карту или почтовым переводом по вашему адресу по итогам получения возврата на склад интернет-магазина.

Обращаем ваше внимание, что при возврате почтовым переводом взимается почтовый сбор. С тарифами на доставку почтового перевода Вы можете ознакомиться внизу страницы.

Реквизиты банковской карты можно указать сразу в заявлении или выслать позже по электронной почте, когда поступит звонок от менеджера интернет-магазина о получении возврата.

Если заказ был оплачен на сайте в личном кабинете, то возврат денежных средств осуществляется только на карту.

Процесс возврата товара, полученного через Почту России

Если доставка заказа была по Почте России, вернуть его можно следующими способами:

- По почте России

Возврат должен быть оформлен только как ценная посылка и отправлен без наложенного платежа.

Почтовый адрес для возврата: 115191, Москва, ул. Большая Тульская, д.10 стр.1. Получатель: ООО «Вестленд Центр». Внутрь посылки необходимо вложить заявление на возврат. Сумма почтовых расходов за доставку не компенсируется, компенсация производиться только в том случае, если интернет–магазином был доставлен товар ненадлежащего качества. Квитанцию по отправке посылки с товаром ненадлежащего качества необходимо сохранить, чтобы в дальнейшем можно было возместить стоимость почтовых расходов за доставку.

Если оплата заказа производилась в отделении почтовой связи наложенным платежом, возврат уплаченных вами сумм осуществляется почтовым переводом по вашему адресу.

Обращаем ваше внимание, что при возврате почтовым переводом взимается почтовый сбор.

Если заказ был оплачен на сайте в личном кабинете, то возврат денежных средств осуществляется только на карту. Реквизиты банковской карты можно указать сразу в заявлении или выслать позже по электронной почте, когда поступит звонок от менеджера интернет-магазина о получении возврата.

- Через постаматы и пункты выдачи PickPoint

Обращаем ваше внимание, что услуга по приему возвратов осуществляется не во всех постаматах и пунктах выдачи PickPoint. Уточнить информацию о возможности приёма возврата в постамате и пунктах выдачи PickPoint можно у менеджера интернет-магазина по телефону горячей линии 8 (800) 5555-345.

Упакуйте герметично возврат и укажите на упаковке свой номер мобильного телефона для связи. Заполните заявление и вложите его внутрь пакета с отправлением. Выберите ближайшую к вам точку с приемом возврата товара.

Возврат через постамат: на экране постамата выберите «Отправка заказов» далее нажмите кнопку «Возврат продавцу». В зависимости от того, каким способом вы получали свой заказ, выберите одну из кнопок на экране постамата «ДА» или «НЕТ». Выберите размер ячейки в зависимости от объёма товара, который необходимо отправить, из списка предложенных компаний получателей выберите компанию WESTLAND. Наклейте на упаковку возвратный стикер, который распечатает постамат. После того, как вы положите отправление в открывшуюся ячейку постамата, вам распечатается квитанция о приеме возврата.

Возврат через пункт выдачи заказов: обратитесь в выбранный пункт выдачи заказов PickPoint и сообщите о своём намерении совершить возврат в интернет-магазин WESTLAND, сотрудник пункта выдачи примет товар на отправку в интернет-магазин.

Если оплата заказа производилась в отделении почтовой связи наложенным платежом, возврат уплаченных вами сумм осуществляется почтовым переводом по вашему адресу за вычетом услуг по доставке возврата. В случае, если интернет-магазином был доставлен товар ненадлежащего качества, стоимость услуг доставки возврата из суммы возвращаемых средств не взимается.

Обращаем ваше внимание, что при возврате почтовым переводом взимается почтовый сбор. С тарифами на доставку почтового перевода вы можете ознакомиться внизу страницы.

Если заказ был оплачен на сайте в личном кабинете, то возврат денежных средств осуществляется только на карту. Реквизиты банковской карты можно указать сразу в заявлении или выслать позже по электронной почте, когда поступит звонок от менеджера интернет-магазина о получении возврата.

- Через пункты выдачи заказов BoxBerry

С тарифами на доставку вы можете ознакомиться внизу страницы.

Обращаем ваше внимание, что услуга по приему возвратов осуществляется не во всех пунктах ПВЗ BoxBerry. Уточнить информацию о возможности приёма возврата в ПВЗ BoxBerry можно у менеджера интернет-магазина по телефону горячей линии 8 (800) 5555-345.

При оформлении возврата необходимо заполнить заявление. Обратиться в выбранный пункт выдачи заказов BoxBerry и сообщить о своём намерении совершить возврат в интернет-магазин WESTLAND по услуге «Клиентский возврат». Сотрудник пункта выдачи поможет вам упаковать возврат. Обращаем ваше внимание, что при оформлении возврата на пункте выдачи необходимо оплатить страховой сбор, равный 0.5% от суммы страховки.

Если оплата заказа производилась в отделении почтовой связи наложенным платежом, возврат уплаченных вами сумм осуществляется почтовым переводом по вашему адресу за вычетом услуг по доставке возврата. В случае, если интернет-магазином был доставлен товар ненадлежащего качества, стоимость услуг доставки возврата из суммы возвращаемых средств не взимается.

Обращаем ваше внимание, что при возврате почтовым переводом взимается почтовый сбор. С тарифами на доставку почтового перевода Вы можете ознакомиться внизу страницы.

Если заказ был оплачен на сайте в личном кабинете, то возврат денежных средств осуществляется только на карту. Реквизиты банковской карты можно указать сразу в заявлении или выслать позже по электронной почте, когда поступит звонок от менеджера интернет- магазина о получении возврата.

- Через курьера

С тарифами на доставку вы можете ознакомиться внизу страницы.

Для оформления заявки на вызов курьера необходимо связаться с менеджером интернет-магазина по телефону горячей линии 8 (800) 5555-345.

При оформлении возврата необходимо заполнить заявление и вложить его внутрь пакета с отправлением. Если оплата заказа производилась в отделении почтовой связи наложенным платежом, возврат уплаченных вами сумм осуществляется почтовым переводом по вашему адресу за вычетом услуг по доставке возврата. В случае, если интернет-магазином был доставлен товар ненадлежащего качества, стоимость услуг курьера из суммы возвращаемых средств не взимается.

Обращаем ваше внимание, что при возврате почтовым переводом взимается почтовый сбор. С тарифами на доставку почтового перевода вы можете ознакомиться внизу страницы.

Если заказ был оплачен на сайте в личном кабинете, то возврат денежных средств осуществляется только на карту. Реквизиты банковской карты можно указать сразу в заявлении или выслать позже по электронной почте, когда поступит звонок от менеджера интернет-магазина о получении возврата.

Процесс возврата товара, полученного через постамат или пункт выдачи PickPoint

Если доставка заказа была через постамат или пункт выдачи PickPoint, вернуть его можно следующими способами:

- Через постаматы и пункты выдачи PickPoint

Обращаем ваше внимание, что услуга по приему возвратов осуществляется не во всех постаматах и пунктах выдачи PickPoint. Уточнить информацию о возможности приёма возврата в постамате и пунктах выдачи PickPoint можно у менеджера интернет-магазина по телефону горячей линии 8 (800) 5555-345.

Упакуйте герметично возврат и укажите на упаковке свой номер мобильного телефона для связи. Заполните заявление и вложите его внутрь пакета с отправлением. Выберите ближайшую к вам точку с приемом возврата товара.

Возврат через постамат: на экране постамата выберите «Отправка заказов» далее нажмите кнопку «Возврат продавцу». В зависимости от того, каким способом вы получали свой заказ, выберите одну из кнопок на экране постамата «ДА» или «НЕТ». Выберите размер ячейки в зависимости от объёма товара, который необходимо отправить, из списка предложенных компаний получателей выберите компанию WESTLAND. Наклейте на упаковку возвратный стикер, который распечатает постамат. После того, как вы положите отправление в открывшуюся ячейку постамата, вам распечатается квитанция о приеме возврата.

Возврат через пункт выдачи заказов: обратитесь в выбранный пункт выдачи заказов PickPoint и сообщите о своём намерении совершить возврат в интернет-магазин WESTLAND, сообщив сотруднику пункта выдачи код получения заказа. Сотрудник пункта выдачи примет товар на отправку в интернет-магазин.

Если оплата заказа была при получении банковской картой или наличными, то возврат осуществляется на банковскую карту или почтовым переводом за вычетом услуг по доставке возврата. В случае, если интернет-магазином был доставлен товар ненадлежащего качества, стоимость услуг курьера из суммы возвращаемых средств не взимается. Реквизиты банковской карты можно указать сразу в заявлении или выслать позже по электронной почте, когда поступит звонок от менеджера интернет-магазина о получении возврата.

Обращаем ваше внимание, что при возврате почтовым переводом взимается почтовый сбор. С тарифами на доставку почтового перевода вы можете ознакомиться внизу страницы.

Если заказ был оплачен на сайте в личном кабинете, то возврат денежных средств осуществляется только на карту.

- По почте России

Возврат должен быть оформлен только как ценная посылка и отправлен без наложенного платежа.

Почтовый адрес для возврата: 115191, Москва, ул. Большая Тульская, д.10 стр.1. Получатель: ООО «Вестленд Центр». Внутрь посылки необходимо вложить заявление на возврат. Сумма почтовых расходов за доставку не компенсируется, компенсация производиться только в том случае, если интернет–магазином был доставлен товар ненадлежащего качества. Квитанцию по отправке посылки с товаром ненадлежащего качества необходимо сохранить, чтобы в дальнейшем можно было возместить стоимость почтовых расходов за доставку.

Возврат денежных средств будет производиться на банковскую карту или почтовым переводом по вашему адресу по итогам получения возврата на склад интернет-магазина.

Обращаем ваше внимание, что при возврате почтовым переводом взимается почтовый сбор. С тарифами на доставку почтового перевода вы можете ознакомиться внизу страницы.

Реквизиты банковской карты можно указать сразу в заявлении или выслать позже по электронной почте, когда поступит звонок от менеджера интернет-магазина о получении возврата.

Если заказ был оплачен на сайте в личном кабинете, то возврат денежных средств осуществляется только на карту.

- Через пункты выдачи заказов BoxBerry

С тарифами на доставку вы можете ознакомиться внизу страницы.

Обращаем ваше внимание, что услуга по приему возвратов осуществляется не во всех пунктах ПВЗ BoxBerry. Уточнить информацию о возможности приёма возврата в ПВЗ BoxBerry можно у менеджера интернет-магазина по телефону горячей линии 8 (800) 5555-345.

При оформлении возврата необходимо заполнить заявление. Обратиться в выбранный пункт выдачи заказов BoxBerry и сообщить о своём намерении совершить возврат в интернет-магазин WESTLAND по услуге «Клиентский возврат». Сотрудник пункта выдачи поможет вам упаковать возврат. Обращаем ваше внимание, что при оформлении возврата на пункте выдачи необходимо оплатить страховой сбор, равный 0.5% от суммы страховки.

Если оплата заказа была при получении банковской картой или наличными, то возврат осуществляется на банковскую карту или почтовым переводом за вычетом услуг по доставке возврата. В случае, если интернет-магазином был доставлен товар ненадлежащего качества, стоимость услуг курьера из суммы возвращаемых средств не взимается.

Реквизиты банковской карты можно указать сразу в заявлении или выслать позже по электронной почте, когда поступит звонок от менеджера интернет-магазина о получении возврата.

Обращаем ваше внимание, что при возврате почтовым переводом взимается почтовый сбор. С тарифами на доставку почтового перевода вы можете ознакомиться внизу страницы.

Если заказ был оплачен на сайте в личном кабинете, то возврат денежных средств осуществляется только на карту.

- Через курьера

С тарифами на доставку вы можете ознакомиться внизу страницы.

Для оформления заявки на вызов курьера необходимо связаться с менеджером интернет-магазина по телефону горячей линии 8 (800) 5555-345.

При оформлении возврата необходимо заполнить заявление и вложить его внутрь пакета с отправлением. Возврат денежных средств будет производиться на банковскую карту или почтовым переводом по вашему адресу по итогам получения возврата на склад интернет-магазина за вычетом услуг курьера. В случае, если интернет-магазином был доставлен товар ненадлежащего качества, стоимость услуг курьера из суммы возвращаемых средств не взимается. Реквизиты банковской карты можно указать сразу в заявлении или выслать позже по электронной почте, когда поступит звонок от менеджера интернет-магазина о получении возврата.

Обращаем ваше внимание, что при возврате почтовым переводом взимается почтовый сбор. С тарифами на доставку почтового перевода вы можете ознакомиться внизу страницы.

Если заказ был оплачен на сайте в личном кабинете, то возврат денежных средств осуществляется только на карту.


Вы можете вернуть покупку при обнаружении скрытого дефекта согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей». Дефект не должен являться следствием неправильной эксплуатации!

Для более подробной информации по оформлению возврата, пожалуйста, обращайтесь в интернет-магазин по телефону горячей линии 8 (800) 5555-345 или по электронной почте order@westland.ru.

Обратиться с претензией вы можете по телефону бесплатной горячей линии 8 (800) 5555-345 (пн-пт. с 9:00 до 21:00).


Скачать заявление на возврат товара.


Перечень данных для возврата почтовым переводом:

ФИО полностью, индекс, город, улица, дом, кв.

Перечень реквизитов для возврата денежных средств на банковскую карту:


Тарифы на доставку почтового перевода

Размер пересылаемой суммы Тариф*, руб.
до 1 000 руб. включительно 80 руб. + 5% от суммы
свыше 1 000 руб. до 5 000 руб. включительно 90 руб. + 4% от суммы
свыше 5 000 руб. до 20 000 руб. включительно 190 руб. + 2% от суммы
свыше 20 000 руб. до 500 000 руб. включительно 290 руб. + 1,5% от суммы

*Тариф включает НДС в размере, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.


Действующие тарифы доставки

ВНИМАНИЕ! Сроки доставки рассчитываются с момента передачи заказа в службу доставки.

Москва и областьЛенинградская областьПояс 1Пояс 2Пояс 3Пояс 4Пояс 5Пояс 6
220220280300330390440610

Московская область:

Ленинградская область:

Пояс 1

Пояс 2

Пояс 3

Пояс 4

Пояс 5

Пояс 6